4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Gove悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么rnance）部(悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么bù)分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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